Condiciones generales de contratación
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el sitio web https://a70grados.com/(en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de: A70 GRADOS COCINA A BAJA TEMPERATURA, S.L.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra online de:
- Desayunos y packs especiales.
- Productos y servicios de catering preparados por A70grados.
- Siempre con servicio de entrega incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Actividad y características del servicio
- A70grados es una empresa especializada en cocina a baja temperatura y catering profesional en Madrid, que elabora, envasa y distribuye productos alimenticios preparados para eventos, empresas y particulares, tanto en formato desayuno como en otros servicios de catering.
- Todos los productos se preparan bajo encargo para una fecha concreta de entrega, y se consideran productos perecederos y/o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (número de personas, tipo de menú, etc.).
- Las fotografías, descripciones y composiciones del Sitio Web son orientativas. Podrán producirse ligeras variaciones en presentación o referencias, garantizando siempre un estándar de calidad igual o superior.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido online, el cliente deberá:
1. Seleccionar los productos deseados y, cuando proceda, indicar:
- Fecha de entrega.
- Franja horaria disponible.
- Dirección completa de entrega.
2. Verificar el resumen del pedido:
- Productos incluidos.
- Precio total impuestos incluidos.
- Condiciones de entrega.
3.Facilitar los datos de facturación y contacto.
4.Aceptar expresamente:
- Las presentes Condiciones Generales de Contratación.
- La Política de Cancelación y Devolución.
- La Política de Privacidad.
5.La Política de Privacidad.
El contrato se entenderá perfeccionado cuando el pago sea autorizado y A70grados envíe la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado.
A70grados podrá rechazar pedidos cuando:
- Los datos sean incompletos o incorrectos.
- Existan incidencias en el pago.
- No sea posible prestar el servicio en la fecha/horario solicitados (ofreciendo alternativa o reembolso).
5. Precios, impuestos y entrega
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
- Salvo indicación expresa en contrario, el precio incluye el servicio de entrega dentro de las zonas de reparto definidas en el Sitio Web.
- Podrán establecerse importes mínimos de pedido y/o suplementos para determinadas zonas o condiciones especiales; en tal caso se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
- Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados se mantienen al precio vigente en el momento de la compra.
6. Medios de pago
El cliente podrá abonar su pedido a través de los medios habilitados en el Sitio Web, incluyendo:
- Tarjeta de crédito o débito, mediante TPV Virtual proporcionado por la entidad financiera colaboradora y gestionado por Redsys, en entorno seguro de pago.
- Otros medios que puedan incorporarse y se muestren en el proceso de checkout.
A70grados no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.
7. Condiciones de entrega
1.La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, en la fecha y franja horaria seleccionadas durante el proceso de compra.
2.El cliente es responsable de:
- Facilitar una dirección correcta y accesible.
- Garantizar que haya persona disponible para recibir el pedido.
3.Si no se puede realizar la entrega por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, imposibilidad de acceso, etc.):
- Se intentará contactar mediante los datos facilitados.
- Si finalmente no es posible entregar, y dado el carácter perecedero del producto, el pedido se considerará entregado a todos los efectos, sin derecho a reembolso.
4.Cualquier incidencia apreciada en el momento de la entrega (falta de productos, daños visibles, error en el pedido) deberá comunicarse a A70grados en un plazo máximo de 2 horas desde la entrega, adjuntando en la medida de lo posible fotografías.
8. Derecho de desistimiento, cancelaciones y devoluciones
8.1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de defensa de consumidores (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no aplica cuando se trate, entre otros supuestos, de:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Servicios relacionados con actividades de restauración o catering con fecha o periodo de ejecución específico.
8.2. Política de cancelación
Salvo que se indiquen condiciones específicas para determinados productos o campañas:
1. Cancelación con más de 48 horas de antelación respecto a la hora de entrega:
- Cancelación sin coste.
- Reembolso del 100% del importe abonado mediante el mismo medio de pago (o transferencia si no fuera posible).
2.Cancelación entre 48 y 24 horas de antelación:
- Podrá aplicarse hasta un 50% en concepto de gastos de gestión, planificación y materias primas ya adquiridas.
- Reembolso del porcentaje restante.
3.Cancelación con menos de 24 horas de antelación o el mismo día de entrega:
- No se garantiza reembolso, al tratarse de productos ya producidos o planificados.
- A70grados podrá ofrecer, de forma excepcional y voluntaria, alternativas como cambio de fecha o vale.
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a info@a70grados.com indicando número de pedido y datos de contacto.
8.3. Incidencias, productos defectuosos o error en el pedido
1.Si el pedido presenta incidencias (producto en mal estado, errores significativos, falta de algún elemento contratado), el cliente deberá comunicarlo a info@a70grados.com en un máximo de 2 horas desde la entrega, aportando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Evidencias (fotografías, etc.).
2.Una vez analizada la incidencia, A70grados podrá ofrecer:
- Reposición del producto.
- Entrega de un producto equivalente.
- Abono parcial o total del importe correspondiente.
3.Por razones higiénico-sanitarias y de seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones físicas de productos una vez entregados al cliente, salvo recogida puntual para control de calidad cuando A70grados lo considere necesario.
9. Modificaciones o cancelación por parte de A70grados
A70grados podrá cancelar o modificar un pedido confirmado cuando concurran causas justificadas, entre ellas:
- Imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio en condiciones adecuadas.
- Problemas graves de suministro o seguridad alimentaria.
- Errores manifiestos en precios o descripciones.
En estos casos, se informará al cliente con la máxima celeridad y se ofrecerá:
- Alternativa razonable.
- Reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin derecho a indemnización adicional.
10. Responsabilidad
1.A70grados garantiza que sus productos cumplen la normativa vigente en materia de higiene y seguridad alimentaria.
2.El cliente es responsable de:
- La veracidad de los datos facilitados.
- Notificar alergias o necesidades especiales cuando exista esa opción.
- Seguir las indicaciones de conservación y consumo tras la entrega.
3.A70grados no responde de:
- Daños derivados de una conservación inadecuada por parte del cliente.
- Retrasos razonables causados por tráfico, climatología adversa u otras circunstancias de fuerza mayor.
- Incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con pedidos online:
- Email: info@a70grados.com
- Teléfono: 649 46 06 88
En caso de consumidores, se informa de la posibilidad de acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos reconocidos legalmente, incluyendo las Juntas Arbitrales de Consumo y la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web, que el cliente deberá leer y aceptar antes de completar su pedido.
13. Nulidad parcial
La nulidad o invalidez de alguna de las cláusulas recogidas en estas Condiciones no afectará a la validez del resto.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
- Si el cliente actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
- Si el cliente actúa como empresa o profesional, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo norma imperativa en contrario.